Chatbot
O chatbot realiza pré-atendimentos automaticamente. Após o processo, o chatbot direciona o atendimento a um time do Chatwoot ou até mesmo finaliza o atendimento.
Versão {{ version }} · salva por {{ savedBy }} em {{ fmtDate(savedAt) }} Fluxo inicial (ainda não salvo nenhuma vez).Ativar ChatbotAtivar chatbot para atendimento automático. Desligado, as conversas novas vão direto para a equipe.
Ação de inatividade
Defina uma ação do chatbot para casos de inatividade.
{{ inactivitySummary }}
Tempo de resposta
Quanto o bot espera "digitando" antes de enviar cada tipo de mensagem, para não responder tudo de uma vez. Cada mensagem pode ter um tempo próprio na edição do menu.
{{ delaysSummary }}
Menus
★ Menu inicial
Nenhum menu encontrado.
Corrija antes de salvar:
- {{ e }}
Um título que identifique o menu. Não é enviado ao cliente.
Formato de resposta
Formato de menu
Preferir botões ou listas
Para utilizar este recurso, o texto das opções deve ter no máximo 20 caracteres (até 3 opções viram botões; 4 a 10 viram uma lista).
Alguma opção passa do limite de caracteres ou há mais de 10 opções — o cliente vai receber a lista numerada em texto.
Motivos de finalização
Aparecem em "Finalizar atendimento". O motivo fica registrado como nota privada na conversa do Chatwoot.Histórico de versões
Cada "salvar" gera uma versão. Restaurar cria uma versão nova igual à escolhida — nada é apagado.Versão {{ h.version }}
Atual
{{ h.savedBy }} · {{ fmtDate(h.savedAt) }}
Nenhuma versão salva ainda.